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Términos y Condiciones - doto.com.mx

Términos y Condiciones de Uso

Los presentes términos y condiciones de uso regulan el acceso y la navegación por el sitio web https://www.doto.com.mx. Una página web dedicada a la venta de productos electrónicos, de cómputo, videojuegos y accesorios, propiedad de Comercializadora doto S.A. de C.V. (en adelante, “doto”), así como la compra de productos y servicios ofrecidos en el mismo. Al utilizar el sitio web, usted manifiesta su aceptación de estos términos y condiciones de uso y de nuestro Aviso de Privacidad, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal. Si usted no acepta estos términos y condiciones de uso, por favor no utilice este sitio web.

doto se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar, añadir, eliminar o modificar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento y sin previo aviso. Le recomendamos revisar estos términos y condiciones de uso periódicamente para estar al tanto de los cambios. El uso continuado de este sitio web después de la publicación de las modificaciones de estos términos y condiciones de uso significa que usted acepta esos cambios.

1. Descripción del Servicio

doto le ofrece una plataforma en línea para que pueda comprar productos electrónicos, de cómputo, videojuegos y accesorios de diversas marcas y proveedores, con envío a todo el territorio nacional. También le ofrecemos la posibilidad de pagar sus compras a través de diversos métodos, incluyendo tarjetas de crédito o débito, PayPal, Mercado Pago, OXXO, entre otros.

2. Licencia

doto le concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y hacer uso personal y no comercial de este sitio web. Esta licencia no le permite descargar, modificar, copiar, distribuir, vender, reproducir o explotar ningún material o contenido del sitio web, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito de doto o que lo permita la ley.

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de doto y de terceros sobre el sitio web y su contenido, y a no utilizarlos de forma contraria a esta licencia de uso.
El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web https://www.doto.com.mx exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
El usuario reconoce que doto es el único y exclusivo titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web y su contenido, y que no adquiere ningún derecho sobre los mismos, salvo los que expresamente se le otorgan en esta licencia de uso.
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3. Uso del sitio web

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora o dispositivo. Usted acepta asumir la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.
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4. Uso de Cookies

En doto, nos preocupamos por su privacidad y queremos asegurarnos de que comprenda cómo utilizamos las cookies en nuestro sitio web. A continuación, le explicamos qué son las cookies, cómo las utilizamos y cómo puede gestionarlas.

1. Gestión de Cookies:

El usuario tiene la libertad de aceptar o rechazar el uso de cookies. Puede configurar su navegador para que le avise de la recepción de cookies y para bloquearlas, si así lo desea. Sin embargo, si elige no aceptar cookies, es posible que algunas secciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

2. Consentimiento:

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política.
Si no está de acuerdo, puede ajustar la configuración de su navegador para bloquear o eliminar las cookies.

3. Privacidad y Seguridad:

Las cookies no contienen información personal identificable.
No compartimos datos con terceros sin su consentimiento.
Para obtener más detalles sobre cómo manejamos la privacidad, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

5. Términos adicionales

Ocasionalmente, doto podrá agregar a los Términos y condiciones de uso del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web https://www.doto.com.mx (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

6. Cesión de derechos

doto podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, doto quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo, pero no limitado a, textos, imágenes, gráficos, logos, marcas, nombres comerciales, iconos, software, diseño, código fuente, etc., son propiedad exclusiva de doto o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, comunicación pública, transformación, modificación, explotación o uso de cualquier forma de los contenidos del sitio web, sin la previa autorización expresa y por escrito de doto o de sus respectivos titulares.
El usuario solo podrá acceder y hacer uso personal y no comercial de los contenidos del sitio web, respetando en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial de doto y de terceros.

8. Protección de datos personales

doto respeta la privacidad de los usuarios y se compromete a proteger sus datos personales de acuerdo con la ley aplicable y con su aviso de privacidad, el cual se puede consultar en el siguiente enlace: Conoce nuestro aviso de privacidad | doto.com.mx.
El usuario acepta que al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, o al realizar una compra o contratar un servicio, está otorgando su consentimiento para que doto los trate conforme a su aviso de privacidad.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento, mediante los medios y procedimientos establecidos en el aviso de privacidad.

9. Compra de productos y servicios

El usuario podrá comprar los productos y servicios que se ofrecen en el sitio web, siguiendo el proceso de compra indicado en el mismo.
El usuario deberá proporcionar los datos solicitados para realizar el pedido, el pago y la entrega de los productos o servicios.
El usuario declara que los datos proporcionados son veraces, exactos y completos, y que cuenta con la capacidad legal y los medios suficientes para realizar la compra.
El usuario será el único responsable de los errores u omisiones en los datos proporcionados, así como de las consecuencias que se deriven de los mismos.
Al realizar una compra, el usuario acepta las condiciones de venta, pago, envío, entrega, devolución y garantía de los productos o servicios, las cuales se describen a continuación.

10. Condiciones de venta

Al realizar un pedido en nuestra página, usted nos hace una oferta de compra de los productos que ha seleccionado, de acuerdo con estos términos y condiciones. Nosotros le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido, el cual no constituye una aceptación de su oferta. La aceptación de su oferta se produce cuando le enviamos un correo electrónico confirmando el envío de su pedido, momento en el que se forma el contrato de compraventa entre usted y nosotros.
doto se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, por cualquier motivo, a su entera discreción. En caso de que doto cancele un pedido ya pagado, reembolsará al usuario el monto total del mismo, sin que proceda ninguna indemnización o compensación adicional.
Algunos posibles motivos para rechazar su pedido son: falta de disponibilidad de los productos, error en el precio o la descripción de los productos, o sospecha de fraude o actividad ilegal.
Los productos y servicios están sujetos a la disponibilidad de inventario. En caso de que algún producto o servicio no esté disponible, doto lo comunicará al usuario y le ofrecerá la posibilidad de cancelar el pedido, cambiarlo por otro producto o servicio similar, o esperar a que el producto o servicio esté disponible.
Los precios de los productos y servicios se expresan en pesos mexicanos e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA), pueden variar en cualquier momento, sin previo aviso, pero no afectarán a los pedidos ya confirmados.

11. Inventario

Todos los productos cuentan con unidades limitadas.
El inventario publicado, precios, promociones y tiempo de entrega puede variar sin previo aviso y están sujetos a disponibilidad.
En caso de no contar con disponibilidad de producto o que este no pueda ser resurtido, se ofrecerá un sustituto de las mismas características, especificaciones o costo, o bien la opción de reembolsar el total del monto pagado por dicho producto.
doto se reserva el derecho de cancelar cualquier compra por errores de precio, seguridad financiera, falta de inventario, situaciones de surtido externas a doto, errores de información, sospecha de fraude o abuso de promociones sin compensación alguna hacia el cliente.

12. Indemnización

El usuario está de acuerdo en indemnizar a doto, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web https://www.doto.com.mx
La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

13. Condiciones de envío y entrega

1. Opciones de Envío:

doto realiza los envíos de los productos a través de las empresas de paquetería y mensajería que se indican en el sitio web.
Las opciones de envío pueden variar según el producto, destino, peso, volumen o promoción.
Los usuarios pueden elegir entre diferentes opciones de envío, cada una con costos y tiempos de entrega específicos.

2. Cálculo de Costo y Tiempo de Entrega:

El costo y tiempo de entrega se calculan en función de:

Producto adquirido.
Destino de entrega.
Peso y volumen del paquete.
Opción de envío seleccionada.

Estos detalles se muestran al usuario antes de confirmar el pedido y se agregan al precio total de la compra.
El tiempo de entrega está sujeto a cambios de acuerdo a las paqueterías que maneja doto. Estos cambios serán notificados por correo electrónico.

3. Seguimiento y Recepción:

Los envíos de doto están asegurados contra robo o extravío durante el trayecto desde su almacén hasta tu domicilio.
El usuario debe proporcionar una dirección válida y completa, así como un número de teléfono y correo electrónico de contacto.
El usuario será el único responsable de los errores u omisiones en la dirección de entrega, así como de las consecuencias que se deriven de los mismos.
Los envíos no pueden ser enviados a apartados de correos o códigos postales.
Los envíos a direcciones que dispongan de una área central de recepción serán entregados en dicha área.
Es responsabilidad del usuario estar atento al seguimiento del envío mediante el número de guía o rastreo.
Los envíos son entregados en la dirección del destinatario facilitada por el remitente pero no necesariamente a la persona indicada como destinatario.
No se deben aceptar paquetes abiertos o dañados. Ante productos afectados, contactar inmediatamente a doto.
Tras la recepción de los productos, el receptor está obligado a realizar una inspección de los mismos. En caso de identificar cualquier anomalía o inconformidad, es imperativo que el receptor notifique a doto dentro de un periodo no mayor a veinticuatro (24) horas hábiles. Para la validez del reclamo, se requiere la presentación de evidencia y detalles pertinentes del caso. La omisión de este procedimiento en el plazo estipulado podrá resultar en la denegación del reclamo.
El tiempo para resolver reclamos varía de 7 a 20 días hábiles, el cual puede variar dependiendo temporada alta (Hot Sale, Buen Fin, festivos, etc), el cual se puede extender.
Si la paquetería o el área logística requiere la preservación o destrucción de un producto para resolver una reclamación, será indispensable que el cliente conserve el producto en las mismas condiciones en las que fue recibido y durante el tiempo que dure la reclamación. doto podrá solicitar evidencia documental o fotográfica que acredite dicha acción. Este proceso es necesario para validar el reclamo y proceder con la solución, conforme a las políticas de doto y la normativa vigente.
En doto buscamos asegurarnos de tomar las medidas necesarias para garantizar la integridad de tus envíos, asegurando que recibirás tus productos de forma segura y en perfecto estado.

4. Retorno y Abandono de Productos

En caso de retorno, retrasos, pérdida o robo de productos reportados por la empresa de paquetería, doto se compromete a notificar al cliente y a proporcionar las instrucciones necesarias para la resolución del reclamo.
doto no asume responsabilidad por productos que no sean reclamados en la paquetería, ya sea tras una compra o una devolución. Es obligación del usuario recolectar los productos en los plazos establecidos por la empresa de paquetería y mensajería.
El usuario deberá dar seguimiento a su guía y reclamar sus productos en el plazo establecido por la empresa de paquetería y mensajería, de lo contrario, los productos podrán ser devueltos a doto o destruidos por la empresa de paquetería y mensajería, sin que proceda ningún reembolso o compensación al usuario.
Como responsabilidad del usuario que rechace el pedido, solicite la devolución del mismo o haga uso de la garantía, será responsable del costo del envío, por lo que se le realizará el cobro administrativo correspondiente.

5. Cambio de paquetería:

En doto, buscamos la mayor agilidad y eficiencia para asegurar que tu producto sea recolectado a tiempo. Por lo tanto, la empresa se reserva el derecho de cambiar el carrier seleccionado por el cliente en los siguientes casos:

Falta de cobertura en la dirección de entrega.
Problemas del sistema en la generación de la guía.
Problemas internos de la paquetería seleccionada.
Inconvenientes ajenos a la empresa en la recolección.
Problemas climáticos y geográficos que afecten la entrega.
Cambio de política en los productos voluminosos por parte de la paquetera
Mal registro de dirección y referencias por parte del cliente.

Costo de Envío:

6. Envíos con Cargo Adicional por Entrega en Zona Extendida

El envío a una zona extendida tiene un costo adicional al de la guía, por lo que una parte de ese cargo será sumado al monto de la compra realizada por el cliente a partir del 01 de febrero de 2023.
El cliente tendrá la posibilidad de saber si su domicilio se encuentra en una zona extendida, al momento de ingresar el código postal de su domicilio para conocer la fecha tentativa de entrega.
Este cargo sólo aplica a las ubicaciones catalogadas por las paqueterías como zonas extendidas; los destinos fuera de esta clasificación, no se verán afectadas por este cargo adicional.
La catalogación de zonas extendidas corresponde única y exclusivamente a las paqueterías con las que doto tiene convenio para realizar los envíos; por ello, dicha catalogación pueden experimentar cambios, ajustes y/o variaciones sin previo aviso. Nota: Para efecto del cobro del cargo por entrega en zona extendida, la tarifa vigente a partir del 01 de febrero de 2023 es de $150.00 aproximadamente (ciento cincuenta pesos 00/100 m.n.) no reembolsables en caso de devolución o cambio del o de los productos adquiridos.

14. Condiciones sobre política de devoluciones

1.Plazo para solicitar devolución:

doto ofrece un período de 30 días naturales a partir de la recepción de la entrega para llevar a cabo la solicitud de devolución de un producto. Esta política se aplica tanto a devoluciones por falla como por satisfacción del cliente, con la excepción para artículos reacondicionados con defectos estéticos, el reporte debe efectuarse dentro de 3 días hábiles tras la recepción.

En caso de que desees regresar el producto abierto a través de la devolución por satisfacción, podrás hacerlo por las siguientes razones ajenas a la responsabilidad de doto:
- El color del dispositivo no fue de tu gusto.
- Físicamente o visualmente no fue de tu agrado.
- No te gustó el entorno de software o la capacidad de almacenamiento del producto.
- No estás conforme con los accesorios que trae el producto en su condición previa a desempacar.
- Deseas cancelar tu compra, pero el envío ya fue realizado y abriste el equipo.
Recuerda que estas razones no afectan la responsabilidad de doto, sino que son consideraciones adicionales para la devolución por satisfacción.

2. Requisitos para aplicar la devolución:

Registro de Devolución: El usuario debe registrar su devolución a través de nuestro formulario de devoluciones.

Información Obligatoria: El usuario debe proporcionar el IMEI o S/N (Número de Serie), así como fotografías y videos del producto, que respalden la solicitud de devolución.

Estado del Producto: El producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Debe estar en su empaque original.
- Debe incluir accesorios originales.
- No debe tener cuentas vinculadas ni contraseñas.
- Debe estar en restauración de fábrica.
Solución Preferida: Seleccionar entre saldo a favor en doto o reembolso al método de pago original.

3. Costo Administrativo:

Equipos nuevos y sellados: No tienen costo de devolución.
Equipos con precio menor a $1,500.00 MXN: Costo de devolución de $150.00 MXN.
Equipos con precio menor a $4,999.00 MXN: Costo de devolución de $200.00 MXN.
Equipos con precio mayor a $5,000.00 MXN: Costo de devolución de $250.00 MXN.

4. Responsabilidad del usuario:

Empaque del Producto: Debe enviarse preferentemente en una caja de color natural con protección interna adecuada (poliburbuja, relleno para empaque, bolas de papel kraft, etc.). La guía de envío debe estar adherida al empaque, con dos copias adicionales para la paquetería, La guía de envío debe estar adherida al empaque, con dos copias adicionales para la paquetería, no enviar productos ajenos al producto (micas, tarjeta SIM, etc.), ya que doto no se hará responsable por este tipo de artículos o su devolución.
Evidencia de Empaquetado: Se requieren fotos y video del empaquetado, que pueden enviarse al analista de contacto o al correo de notificación de apertura de devolución, por cuestiones de seguridad.

Envío del Producto: El cliente se compromete a enviar el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la guía de envío. Si el producto no es enviado dentro de este período, será necesario iniciar el proceso de devolución nuevamente. En la zona metropolitana, se debe esperar la recolección por parte de Enviadero dentro de 24 a 72 horas hábiles.

Dirección Diferente: Por motivos de seguridad, si el pedido fue realizado con una dirección distinta a la ubicación actual del usuario, no será posible enviar la devolución a una nueva dirección en caso de incumplimiento o decline. Sin embargo, podemos ofrecer algunas opciones para la entrega en la dirección actual del usuario, las cuales serán bajo su responsabilidad.

Opción de Recogida: En lugar de modificar la dirección de envío, se podrá ofrecer la opción de entregar el producto en un punto de recogida de la paquetería correspondiente, donde el usuario podrá recoger el producto.

Costo Adicional:Si el usuario desea modificar la dirección de envío a una nueva ubicación, deberá informarlo previamente para que se le indique el costo adicional del valor de la guía.

Proceso de Devolución: El usuario deberá seguir el proceso de devolución establecido, para garantizar la correcta gestión de su solicitud.

5. Consecuencias de Incumplimiento:

6. Revisión en Centro de Servicio:

7. Excepciones a la Política de Devolución:

No se aceptan devoluciones por satisfacción productos de línea blanca, micas o protectores de pantalla levantados, reacondicionados o seminuevos; solo se aceptan por defecto de fábrica o falla.
Para productos con valor menor a $599.00 MXN, el cliente debe contactar a doto para recibir instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.

15. Condiciones sobre política de garantías

1. Definición de Defecto de Fábrica:

2. Período de Garantía:

Productos Nuevos y Seminuevos: 12 meses de garantía.
Reacondicionados: 6 meses de garantía.

3. Condiciones para la Elegibilidad de Garantía:

El producto debe haber sido adquirido en doto.com.mx o en tiendas físicas autorizadas.
Debe contar con el número de pedido y correo electrónico de compra.
El producto debe estar dentro del período de garantía establecido.
Información Obligatoria: El usuario debe proporcionar el IMEI o S/N (Número de Serie), así como fotografías y videos del producto, que respalden la solicitud de garantía.
Estado del Producto: El producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Debe estar en su empaque original.
- Debe incluir accesorios originales.
- No debe tener cuentas vinculadas ni contraseñas.
- Debe estar en restauración de fábrica.
El usuario deberá indicar la solución en caso de no lograr realizar la reparación del producto, Saldo a favor en doto o Reembolso a método de pago.

4. Responsabilidad del usuario:

Empaque del Producto: Debe enviarse preferentemente en una caja de color natural con protección interna adecuada (poliburbuja, relleno para empaque, bolas de papel kraft, etc.). La guía de envío debe estar adherida al empaque, con dos copias adicionales para la paquetería, no enviar productos ajenos al producto (micas, tarjeta SIM, etc.), ya que doto no se hará responsable por este tipo de artículos o su devolución.
Evidencia de Empaquetado: Se requieren fotos y video del empaquetado, que pueden enviarse al analista de contacto o al correo de notificación de apertura de devolución, por cuestiones de seguridad.
Envío del Producto: El cliente se compromete a enviar el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la guía de envío. Si el producto no es enviado dentro de este período, será necesario iniciar el proceso de devolución nuevamente. En la zona metropolitana, se debe esperar la recolección por parte de Enviadero dentro de 24 a 72 horas hábiles.

Dirección Diferente: Por motivos de seguridad, si el pedido fue realizado con una dirección distinta a la ubicación actual del usuario, no será posible enviar la garantía a una nueva dirección en caso de reparación o decline. Sin embargo, podemos ofrecer algunas opciones para la entrega en la dirección actual del usuario, las cuales serán bajo su responsabilidad.

Opción de Recogida: En lugar de modificar la dirección de envío, se podrá ofrecer la opción de entregar el producto en un punto de recogida de la paquetería correspondiente, donde el usuario podrá recoger el producto.

Costo Adicional:Si el usuario desea modificar la dirección de envío a una nueva ubicación, deberá informarlo previamente para que se le indique el costo adicional del valor de la guía.

Proceso de Garantía: El usuario deberá seguir el proceso de devolución establecido, para garantizar la correcta gestión de su solicitud.

5. Consecuencias de Incumplimiento:

6. Revisión en Centro de Servicio:

7. Excepciones a la Política de Devolución:

No se aceptan garantías por micas o protectores de pantalla levantados; solo se aceptan por defecto de fábrica o falla.
Para productos con valor menor a $599.00 MXN, el cliente debe contactar a doto para recibir instrucciones detalladas sobre el proceso de garantía.

16. Exclusiones de Garantía y Devolución:

La garantía no será aplicable en los siguientes casos:

1. Número de Identificación:

Dispositivos sin número de IMEI y Nº de Serie, o con números alterados, borrados o modificados respecto a lo indicado en el certificado de garantía o factura de compra. Dispositivos que hayan perdido el número de IMEI/MAC y no sean visibles desde la opción *#06# del terminal.

2. Periodo de Garantía:

Productos fuera del periodo de garantía de 12 meses desde la fecha de recepción. Productos reacondicionados tienen un periodo de 6 meses.

3. Empaque y Accesorios:

Productos que no estén en su empaque original o que no incluyan accesorios originales.

4. Cuentas y Contraseñas:

Productos con cuentas vinculadas o contraseñas.

5. Daños y Uso Incorrecto:

Daños causados por uso inadecuado, incorrecto, o diferente a lo especificado en el manual de usuario, o por fuentes externas como golpes, fisuras, o residuos de humedad, sudor o comida.

6. Reparaciones No Autorizadas:

Productos modificados, reparados o reinstalados por personal no autorizado por doto.com.mx.

7. Causas Externas:

Productos afectados por fuego, agua, arena, productos químicos, insectos, fluctuaciones de voltaje, vandalismo, etc.

8. Modificaciones de Software:

Cambios en el software realizados por el usuario o terceros, incluyendo actualizaciones de ROM en smartphones que se interrumpen por falta de batería.

9. Incompatibilidades de Software:

Incompatibilidad con aplicaciones o software externo a la marca, causado por políticas o restricciones de terceros.

10. Uso Incorrecto de Radiocontrol:

Aparatos de radiocontrol con signos de daños por caídas, golpes o accidentes durante el vuelo por falta de experiencia.

11. Mantenimiento de Dispositivos de Limpieza/Aspiración:

Falta de mantenimiento recomendado por el fabricante.

12. Mantenimiento de Dispositivos de Impresión:

Falta de mantenimiento o no seguir las instrucciones de uso recomendadas por el fabricante.

12. Línea Blanca:

No seguir instrucciones de uso recomendadas por el fabricante.

Nota Importante: doto aplica la garantía de cada producto de acuerdo con los términos y condiciones de la marca y sus especificaciones técnicas. doto se reserva el derecho de rechazar la garantía si no se cumplen los requisitos establecidos.

17. Garantía Naranja

Respaldo y garantía por bloqueo de marca por evento de mercado gris durante los primeros 24 meses a partir de la compra en el sitio web https://www.doto.com.mx. Aplica solamente en equipos celulares comprados a partir del 1 de octubre de 2021 y registrados en nuestro canal "Registro Garantía Naranja"; esta es válida para todas las marcas. Queda restringida la garantía a previa validación de bloqueo de marca, situación y revisión de datos del equipo, aplican restricciones conforme a la garantía por defecto de fábrica. En "Garantía Naranja", los costos de envío corren por cuenta del cliente.

18. Terminación

doto se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para: Terminar definitivamente el presente convenio. Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web https://www.doto.com.mx sin responsabilidad alguna para doto, sus afiliados o proveedores.

19. Subsistencia

Estos Términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de doto, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

20. No renuncia de derechos

La inactividad por parte de doto, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales de la Ciudad de México.

22. Política de cancelación

El usuario podrá cancelar un pedido en caso de que aún no haya alcanzado el estado “En proceso de surtido” y no cuente con guía. Para hacerlo, debe ponerse en contacto con el Centro de Contacto Personal a través de los medios oficiales de comunicación, que son el chat del sitio, el teléfono/WhatsApp (+52 1) 55 8897 3686 o el correo contacto@doto.com.mx. Si el pedido ya ha superado dicho estado, no podrá ser cancelado, pero podrá ser considerado para devolución posterior aplicando las políticas de devolución por satisfacción adscritas en este mismo documento y las políticas del centro de devoluciones disponibles aquí.

23. Dialo

"Dialo, anteriormente conocido como dotofon", pone a disposición de sus usuarios los términos y condiciones que regulan el uso de nuestros servicios de telefonía. Estos términos están disponibles para consulta directa en la plataforma de Dialo. Invitamos a todos los usuarios a revisarlos cuidadosamente para garantizar una experiencia óptima y aprovechar al máximo los servicios que ofrecemos.

24. Protección y Restricciones de Derechos de Autor:

Todas las marcas, imágenes y logos que corresponden a nuestros servicios están sujetas a protección de derechos de autor y propiedad intelectual, por lo que cualquier uso indebido de estos, compromete al usuario a sacar en paz y a salvo a de cualquier mal uso que se hagan de los mismos.

25. Modificaciones y Actualizaciones:

En todo momento buscamos brindarle la mejor experiencia de usuario, por lo cual, todos nuestros servicios y la manera en la que los prestamos están sujetos a cambios sin previo aviso, así mismo el presente instrumento está sujeto a modificación y actualizaciones derivados de nuestra manera de operar y el debido cumplimiento de las obligaciones legales vigentes.

26. Condiciones de pago

El usuario podrá elegir entre las formas de pago que se ofrecen en el sitio web, las cuales pueden variar según el producto o servicio, el monto, la ubicación o la promoción.

El usuario deberá seguir las instrucciones y condiciones específicas de cada forma de pago. doto no se hace responsable por los cargos, comisiones, intereses o penalizaciones que se generen por el uso de las formas de pago, los cuales son responsabilidad del usuario y de la entidad financiera o proveedor del servicio de pago.

doto no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios o financieros del usuario, los cuales son procesados por los proveedores de los servicios de pago, quienes cuentan con las medidas de seguridad necesarias para proteger dichos datos.

El usuario es responsable de proporcionar los datos correctos y válidos para realizar el pago de su pedido.

En doto.com.mx, cuando el usuario solicita una solución como cancelación, aclaración, devolución o garantía, tiene dos opciones:

Saldo a favor: Es un crédito que se otorga al cliente en su cuenta de doto.com.mx. Puede usarse para futuras compras y demora de 24 a 48 horas hábiles en estar disponible.
Reembolso: Devolución directa del dinero al método de pago original. El tiempo de reembolso varía según el método de pago.

27. Métodos de pago:

1. Kueski Pay

Es un método de pago en línea diseñado para personas que no disponen de una tarjeta de crédito y desean diferir sus compras en quincenas.

Condiciones Generales

Monto mínimo: $300.00 MXN.
Monto máximo: $24,000.00 MXN, sujeto a promociones.
Modalidades de pago: Plazos quincenales, con tasas de interés basadas en la evaluación de riesgo.

Proceso de compra:

Confirma y aplica descuentos: Verifica el total de tu compra e ingresa tu cupón de descuento de Kueski Pay si tienes uno.
Elige el plazo de pago: Selecciona las quincenas para pagar y finaliza en doto.com.mx.
Finalización y envío: Tras la aprobación de tu crédito, tu pedido será preparado y enviado.

Reembolso:

El reembolso de Kueski Pay se procesa en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Durante temporadas de alta demanda (como Hot Sale, Buen Fin, festivos, etc.), este período puede variar ligeramente.

Responsabilidad del Usuario:

Mantener un buen historial de pagos con Kueski Pay.
Realizar tus pagos puntualmente.
Si has solicitado la cancelación de un servicio o producto, sigue cumpliendo con los pagos en las fechas establecidas.
doto no se hace responsable de los intereses generados por pagos atrasados, incluso si se ha solicitado la cancelación.

Es fundamental tener en cuenta el siguiente aspecto relacionado con la aprobación de tu crédito:

Aprobación Externa: La aprobación de tu crédito no depende de doto, sino de Kueski y de tu historial crediticio registrado en el buró de crédito.

¿Tienes Dudas? Habla con Kueski 33 4160 5407.

Al crear tu cuenta, aceptas los Términos del servicio y Aviso de privacidad de Kueski. Sujeto a aprobación de crédito. Consulta CAT, Comisión y requisitos de contratación en Kueskipay.com. No requerimos para constituirnos u operar autorización de la SHCP y nos supervisa la CNBV de conformidad con lo dispuesto por el segundo párrafo del artículo 5 de la LGOAAC. Aplican restricciones, consúltalas aquí.

2. Paypal

Es un método de pago en línea ampliamente utilizado, conocido por su seguridad y facilidad de uso.

Compra Segura en Línea

Pagar con PayPal es muy fácil y seguro.
Es uno de los métodos de pago más confiables disponibles en el mercado.

Proceso de compra.

Agregar Productos al Carrito.
Completa el proceso de envío proporcionando la información necesaria.
Seleccionar PayPal como Método de Pago.
Iniciar sesión o Crear una cuenta en Paypal.
Selecciona la tarjeta que deseas utilizar para realizar el pago.
Si está disponible, elige entre la opción de pago a plazos o el pago total de contado.
Confirmación y Verificación: Una vez completado el proceso, recibirás una confirmación de tu compra por correo electrónico y en el sitio web. PayPal verificará el pago en un plazo de 48 horas. En caso de que el pago sea rechazado, deberás seleccionar otro método de pago.

Reembolso:

El reembolso de PayPal, se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Durante este período, el monto correspondiente se verá reflejado en tu forma de pago.
Para monitorear el estado de tu reembolso, accede directamente a tu cuenta de PayPal.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, te recomendamos comunicarte con el equipo de soporte de Paypal

3. Mercado Pago

Se destaca como uno de los sistemas de pago en línea más seguros que puedes utilizar.

Proceso de compra

Revisa tu Carrito: Confirma los productos que deseas comprar y completa la información de envío.
Elige Mercado Pago como método de pago.
Selecciona la opción de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: Ingresa los datos de tu tarjeta.
- Transferencia electrónica: Realiza una transferencia desde tu banco.
- Pago en efectivo: Usa un código para pagar en tiendas asociadas.
Finaliza tu Pago: Mercado Pago validará la transacción en hasta 48 horas hábiles. Si hay un rechazo, se debe al sistema interno de Mercado Pago.

Modo Invitado: Paga sin crear una cuenta en Mercado Pago siguiendo las instrucciones indicadas.

Reembolso

Pagos con Tarjeta: El reembolso se reflejará en tu cuenta bancaria en un período de 3 a 5 días hábiles.
Pagos Off-line (Pago en Ventanilla, Transferencia, Pago en Tienda y Dinero de Mercado Pago): Una vez que cancelas tu pedido, Mercado Pago emitirá el reembolso. El reembolso se reflejará como dinero en tu cuenta de Mercado Pago. Este proceso puede tomar hasta 24 horas hábiles y está sujeto a las políticas y procedimientos de Mercado Pago.

Si cuentas con dudas, el equipo de Mercado Pago podrá brindarte asistencia y aclarar cualquier inquietud relacionada con el proceso de reembolso en su plataforma.

4. Mercado Crédito

Ofrece una manera flexible de financiar tus compras en línea, permitiéndote disfrutar ahora y pagar después.

Proceso de compra

Selecciona tus productos.
Datos de envío.
Elige Mercado Crédito:
- Sin tarjetas: No necesitas una tarjeta de crédito para realizar tus compras.
- Línea de crédito personal: Utiliza tu crédito para adquirir lo que necesitas.
- Mensualidades cómodas: Paga tu compra en plazos que se ajusten a tu presupuesto.
- Límite de compra instantáneo: Activa tu Mercado Crédito y conoce de inmediato cuánto puedes gastar.
- Incremento de crédito: Mantén un buen historial de pagos y podrías calificar para un límite de crédito mayor.
Finalización de la compra: Una vez que Mercado Crédito apruebe tu transacción, serás redirigido a doto.com.mx para finalizar tu compra.

Reembolso

El reembolso se reflejará como dinero en tu cuenta de Mercado Pago. Este proceso puede tomar hasta 24 horas hábiles y está sujeto a las políticas y procedimientos de Mercado Pago.

Es fundamental tener en cuenta el siguiente aspecto relacionado con la aprobación de tu crédito:

Aprobación Externa: La aprobación de tu crédito no depende de doto, sino de Mercado Crédito y de tu historial crediticio registrado en el buró de crédito.

Cualquier aclaración directa con Mercado Crédito.

5. PLATA DIFIERE

Es una plataforma confiable que busca facilitar tus compras y ofrecerte opciones flexibles de pago.

Condiciones Generales

Monto mínimo: $1,000.00 MXN.
Monto máximo: $30,000.00 MXN, sujeto a promociones.
Modalidades de pago: Plazos mensuales, con tasas de interés basadas en la evaluación de riesgo.
Solicitud Sencilla: Para aplicar, necesitarás tu número telefónico, INE y unos minutos para completar el proceso y obtener la aprobación.

Proceso de Compra

Selección de Productos.
Completa tus datos personales para la compra.
Al momento de pagar, selecciona PLATA DIFIERE.
Redirección a PLATA DIFIERE.
Solicitud Sencilla: Solo necesitarás tu número telefónico y tu INE para aplicar. En unos minutos podrás completar tu solicitud y recibir la aprobación.
Finalización de la Compra: Una vez que tu crédito sea aprobado, regresarás automáticamente a doto.com.mx. Allí, podrás verificar tu número de pedido y la fecha estimada de entrega de tus productos.

Reembolso

El reembolso de PLATA DIFIERE se procesa en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Durante temporadas de alta demanda (como Hot Sale, Buen Fin, festivos, etc.), este período puede variar ligeramente.

Responsabilidad del Usuario

Mantener un buen historial de pagos con PLATA DIFIERE.
Realizar tus pagos puntualmente.
Si has solicitado la cancelación de un servicio o producto, sigue cumpliendo con los pagos en las fechas establecidas.
doto no se hace responsable de los intereses generados por pagos atrasados, incluso si se ha solicitado la cancelación.

Es fundamental tener en cuenta el siguiente aspecto relacionado con la aprobación de tu crédito:

Aprobación Externa: La aprobación de tu crédito no depende de doto, sino de PLATA DIFIERE y de tu historial crediticio registrado en el buró de crédito.

¿Tienes dudas?
Revisa Términos y Condiciones de PLATA DIFIERE.

6. Tarjeta de Crédito y Débito

Tarjeta de Crédito (TDC): Te permite realizar compras inmediatas y pagar posteriormente. Los Meses Sin Intereses (MSI) son aplicables únicamente en TDC y están sujetos a promociones específicas.
Tarjeta de Débito: Utiliza los fondos disponibles en tu cuenta bancaria para efectuar el pago.

1. Tarjetas Aceptadas:

Visa, MasterCard y American Express nacionales, habilitadas para compras en línea.

2. Datos Requeridos para el Pago:

Nombre del tarjetahabiente.
Número de la tarjeta.
Fecha de vencimiento.
Código de seguridad (CVV).

3. Seguridad en el Sitio:

Las transacciones son protegidas con filtros avanzados de seguridad y sistemas de verificación de identidad.

4. Proceso de Compra:

Agrega los productos deseados al carrito de compras.
Completa la información requerida para el envío.
Elige Tarjeta de Crédito o Débito.

5. En Caso de Pago Rechazado:

Contacta a tu banco para resolver bloqueos o errores.
Verifica que los datos ingresados y el saldo o límite de crédito sean correctos.

6. Pago con Múltiples Tarjetas:

Actualmente no es posible pagar con dos tarjetas en una sola transacción. Se sugiere utilizar la opción “Comprar dotocash” para combinar saldos de diferentes tarjetas.

7. Confirmación de Compra:

Tras la aprobación del pago, recibirás la confirmación de tu compra.

8. Reembolso:

El reembolso puede tardar de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de las políticas de tu banco.

Nota Importante: doto se reserva el derecho de modificar los términos de las promociones de Meses Sin Intereses en cualquier momento.

Cualquier aclaración o duda con tu institución bancaria.

7. dotocash

Es un método de pago acumulable y recargable, pero es intransferible y no reembolsable.
El saldo de dotocash solo se puede utilizar en la página de doto.com.mx y tiene validez a partir de la fecha de pago.
Existe un monto mínimo de compra de dotocash de $100.00 MXN, y un límite máximo por compra de $20,000.00 MXN.
La equivalencia de 1 dotocash es de $1.00 MXN, lo que significa que 1 dotocash tiene el mismo valor que 1 peso mexicano.
Para poder adquirir dotocash, puedes utilizar los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de débito o crédito.
Mercado Pago.
Paypal.
Kueski Pay.
OXXO.
SPEI.
Aplazo.
Zenkipay.

dotocash no es facturable debido a las disposiciones emitidas por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
La compra de saldo de dotocash está sujeta a los mismos términos y condiciones que la compra de cualquier otro artículo físico, excepto que no se aceptan aclaraciones relacionadas con paquetería, garantías y devoluciones.
En caso de tener saldos diferentes, no es posible unificarlos. Solo se puede utilizar un saldo a la vez por compra.
dotocash no puede ser utilizado en combinación con saldos a favor por aclaración.
No es posible adquirir saldo de dotocash utilizando saldo a favor.
Las promociones se aplicarán únicamente al método de pago complementario utilizado para pagar el saldo de dotocash.
El cliente es responsable de la obtención del producto. En caso de mal uso, el saldo de dotocash será bloqueado y se realizará una aclaración con el cliente. doto no se hace responsable por el mal uso, omisión, consentimiento, error o mala intención relacionados con el producto dotocash.

8. SPEI

Es un método de pago seguro que permite a los usuarios realizar transferencias electrónicas rápidas y protegidas desde la comodidad de su hogar, oficina o incluso en movimiento a través de dispositivos móviles.

Proceso de Compra:

Agrega Productos al Carrito
Completa tus Datos de Envío
Al momento de pagar, elige la opción de SPEI.
Descarga el PDF con los Datos para la Transferencia: Obtén el archivo con los detalles necesarios para realizar la transferencia bancaria.

Instrucciones para Realizar la Transferencia:

BBVA App:

Accede a la aplicación móvil de BBVA.
Selecciona la opción “Pagar servicios”.
Registra el servicio con el número de convenio proporcionado.
Ingresa la referencia única y el importe exacto.
Identifica el pago como “Compra doto”.
Confirma el pago y guarda el comprobante digital.

Otros Bancos:

Accede a tu banca en línea y ve a la sección de transferencias.
Introduce la CLABE proporcionada en el PDF.
Selecciona la opción “PERSONA MORAL” y utiliza el RFC CDO1907221M4 si se solicita.
Transfiere el monto exacto y guarda el comprobante digital generado por tu banco.

Importante: Dispones de 24 horas para completar tu transferencia; de lo contrario, tu pedido será cancelado automáticamente. No es necesario que nos envíes el comprobante de pago, ya que nuestro sistema lo detectará automáticamente una vez que el pago se refleje, lo cual puede tardar hasta un máximo de 8 horas.

Reembolso
Para realizar un reembolso mediante SPEI, es importante considerar que el proceso se efectúa a través de cortes financieros y puede demorar de 3 a 5 días hábiles.
Para facilitar el reembolso, necesitarás proporcionar la siguiente información:

Nombre del Cuentahabiente: El nombre completo tal como aparece en tu cuenta bancaria.
Número de Cuenta: El número de cuenta bancaria donde se depositará el reembolso.
CLABE Interbancaria: La CLABE es una clave bancaria estandarizada compuesta por 18 dígitos que se utiliza para realizar transferencias electrónicas.
Nombre de la Institución: El nombre oficial de la institución bancaria donde tienes tu cuenta.

Nota: Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar dependiendo de la institución bancaria y de los procedimientos internos de cortes financieros.

9. CoDi®

CoDi® es un sistema de cobro digital que permite realizar pagos seguros y rápidos por montos menores a $8,000.00 MXN. Para montos que superen esta cantidad, se proporcionará una CLABE interbancaria para la transacción. Es importante recordar que tienes 15 minutos para completar la transacción una vez iniciada.

Proceso de Compra

Selección de Productos
Completa tus datos personales para la compra
Al momento de pagar, selecciona CoDi®
Redirección a CoDi®

Pasos para realizar el pago

Abre CoDi® desde la app de tu institución financiera.
Busca la opción de pago.
Escanea el código QR o impórtalo desde tu galería.
Revisa los datos del cobro.
Si es un código QR sin monto, ingresa la cantidad a pagar.
Autoriza el pago con tu NIP, huella o token.
Recibirás una notificación confirmando la operación.

Reembolso

Puede variar y generalmente toma de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la institución financiera involucrada. Es importante tener en cuenta que este tiempo es necesario para que las transacciones sean procesadas y verificadas por el banco correspondiente.

Puedes consultar la información de Términos y Condiciones en CoDi® Fintoc

10. OXXO

Es un servicio que permite realizar pagos en línea de manera segura y conveniente, utilizando la infraestructura de OXXO y Conekta.

Proceso de Compra:

Agrega Productos al Carrito
Completa tus Datos de Envío
Selecciona OXXO como método de pago
Confirmación de pedido

Recibirás un correo electrónico con tu número de pedido y una referencia de pago única.

Realiza el pago en OXXO

Acude a cualquier sucursal de OXXO
Proporciona la referencia de pago de 14 dígitos.
Paga en efectivo. El monto total no debe exceder los $10,000.00 MXN. OXXO cobrará una comisión de $15.00 MXN.

Confirmación del pago:

Tu pago se reflejará en la página del comercio en un máximo de 8 horas.
Recuerda que tienes 24 horas para completar tu pago; si no lo haces, tu pedido será cancelado automáticamente. No es necesario enviar el comprobante de pago, ya que el sistema lo detectará automáticamente.

Reembolso

li>Para un reembolso mediante OXXO, necesitarás proporcionar:

Nombre del Cuentahabiente: Tal como aparece en tu cuenta bancaria.
Número de Cuenta: Donde se depositará el reembolso.
CLABE Interbancaria: Clave de 18 dígitos para transferencias electrónicas.
Nombre de la Institución: El nombre oficial de tu banco.

El proceso de reembolso puede tardar de 3 a 5 días hábiles y varía según la institución bancaria y sus procedimientos internos.

11. Aplazo

Aplazo es un método que te permite pagar compras a crédito en cuotas.

Condiciones Generales:

Monto mínimo: $150.00 MXN.
Monto máximo: $2,000.00 MXN (sujeto a promociones).
Modalidades de pago: Hasta 5 pagos quincenales, con tasas de interés basadas en la evaluación de riesgo.

Proceso de Compra:

Selecciona los productos que deseas y agrégalos al carrito de compras.
Al proceder al pago, elige Aplazo como tu método de pago preferido.
Serás redirigido a la página de Aplazo para completar un formulario.
Asegúrate de tener a mano tu número telefónico y tu INE.

Beneficios adicionales:

Obtén aprobación de forma rápida y directa, sin demoras.
Garantizamos total transparencia en los costos, sin cargos ocultos.

Reembolso:

El reembolso de Aplazo se procesa en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Durante temporadas de alta demanda (como Hot Sale, Buen Fin, festivos, etc.), este período puede variar ligeramente.

Responsabilidad del Usuario:

Mantener un buen historial de pagos con Aplazo.
Realizar tus pagos puntualmente.
Si has solicitado la cancelación de un servicio o producto, sigue cumpliendo con los pagos en las fechas establecidas.

doto no se hace responsable de los intereses generados por pagos atrasados, incluso si se ha solicitado la cancelación.

Es fundamental tener en cuenta el siguiente aspecto relacionado con la aprobación de tu crédito:

Aprobación Externa:

Visita los términos y condiciones de Aplazo que son fáciles de entender, sin letras pequeñas ni complicaciones.

12. Zenkipay

Zenkipay es un sitio 100% seguro que permite realizar el pago a través de criptomonedas.

Proceso de Compra:

Selección de Productos
Seleccionar Zenkipay como su método de pago
Redirección automática a la plataforma de Zenkipay para seleccionar la criptomoneda con la que desea realizar el pago
Deberá escanear el código QR proporcionado utilizando la aplicación de su billetera digital.
Realice la transacción desde su billetera digital para completar la compra.
Una vez que la transacción sea aprobada, será redirigido nuevamente a doto.com.mx para obtener su número de pedido y la fecha promesa de entrega.

Reembolso

El reembolso de transacciones realizadas a través de Zenkipay puede demorar entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la cartera digital y la institución financiera involucrada.

Responsabilidad: doto no se hace responsable de los retrasos o problemas derivados de la cartera digital o institución financiera utilizada para la transacción.

Para cualquier aclaración, visita los Términos y Condiciones de Zenkipay.

13. Banco Azteca, Baz o Bienestar

Banco Azteca, Baz o Bienestar, ofrece un servicio de financiamiento para la adquisición de productos en nuestra tienda en línea. Este servicio permite al usuario realizar pagos mediante un préstamo otorgado por Banco Azteca, el cual estará sujeto a los términos y condiciones establecidos por dicha entidad financiera.

Condiciones Generales:

Monto mínimo: $100.00 MXN.
Monto máximo: $8,000.00 MXN (sujeto a promociones).
Modalidades de pago: El usuario podrá seleccionar el plazo de pago que mejor se ajuste a sus necesidades, conforme a las opciones disponibles al momento de la compra, las cuales serán determinadas exclusivamente por Banco Azteca.

Proceso de Compra:

Selecciona los productos que deseas y agrégalos al carrito de compras.
Al proceder al pago, elige Banco Azteca, Baz o Bienestar como tu método de pago preferido.
Serás redirigido a la apliw1cación de tu preferencia, Banco Azteca, Baz o Bienestar.
Dispondrás de un plazo máximo de 180 segundos para completar el proceso de pago una vez que haya confirmado su pedido en nuestra plataforma. En caso de no completarse el pago en el tiempo establecido, el pedido será cancelado automáticamente.

Reembolso:

En caso de solicitar un reembolso por una compra realizada a través de Banco Azteca, el procesamiento del mismo se llevará a cabo en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Este tiempo de procesamiento es aplicable tanto para pagos realizados con tarjeta de débito, crédito o mediante financiamiento de Banco Azteca.

Durante temporadas de alta demanda (como Hot Sale, Buen Fin, festivos, etc.), este período puede variar ligeramente.

Responsabilidad del Usuario:

El usuario es responsable de garantizar la veracidad de la información proporcionada al momento de realizar la transacción, así como de cumplir con los términos y condiciones del préstamo otorgado por Banco Azteca.
Mantener un buen historial de pagos con Banco Azteca.
Realizar tus pagos puntualmente.
Si has solicitado la cancelación de un servicio o producto, sigue cumpliendo con los pagos en las fechas establecidas.

doto no se hace responsable de los intereses generados por pagos atrasados, incluso si se ha solicitado la cancelación, tampoco se hace responsable por cualquier inconveniente derivado del incumplimiento de las obligaciones adquiridas con Banco Azteca.

Es fundamental tener en cuenta el siguiente aspecto relacionado con la aprobación de tu crédito:

Aprobación Externa:

Visita los términos y condiciones de Banco Azteca, Baz o Bienestar que son fáciles de entender, sin letras pequeñas ni complicaciones.

14. Creditea

Es un método de pago en línea diseñado para personas que no disponen de una tarjeta de crédito y desean diferir sus compras en quincenas.

Condiciones Generales

Monto mínimo: $1,000.00 MXN.
Monto máximo: $50,000.00 MXN, sujeto a promociones.
Modalidades de pago: de 6 hasta 60 Plazos quincenales, con tasas de interés basadas en la evaluación de riesgo.

Proceso de compra:

Confirma y aplica descuentos: Verifica el total de tu compra e ingresa tu cupón de descuento de Creditea si tienes uno.
Elige el plazo de pago: Selecciona las quincenas para pagar y finaliza en doto.com.mx.
Finalización y envío: Tras la aprobación de tu crédito, tu pedido será preparado y enviado.

Reembolso:

El reembolso de Creditea Pay se procesa en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Durante temporadas de alta demanda (como Hot Sale, Buen Fin, festivos, etc.), este período puede variar ligeramente.

Responsabilidad del Usuario:

Mantener un buen historial de pagos con Creditea.
Realizar tus pagos puntualmente.
Si has solicitado la cancelación de un servicio o producto, sigue cumpliendo con los pagos en las fechas establecidas.
doto no se hace responsable de los intereses generados por pagos atrasados, incluso si se ha solicitado la cancelación.

Es fundamental tener en cuenta el siguiente aspecto relacionado con la aprobación de tu crédito:

Aprobación Externa: La aprobación de tu crédito no depende de doto, sino de Creditea y de tu historial crediticio registrado en el buró de crédito.

¿Tienes Dudas? Habla con Creditea: Correo electrónico: hola@creditea.mx, Teléfono: (55) 7099-1111 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 AM a 8 PM, Sábados de 9 AM a 5 PM.

Al crear tu cuenta, aceptas los Términos del servicio y Aviso de privacidad de Creditea. Sujeto a aprobación de crédito. Consulta CAT, Comisión y requisitos de contratación en Creditea.

28. Promociones

1. Kueski Pay

Promoción: 15% de Descuentoen un compra.
La promoción estará vigente desde las 00:00 horas del 01 de Diciembre de 2024 hasta las 23:59 horas del 31 de Diciembre 2024.
Los Usuarios podrán disfrutar de un descuento de hasta $300.00, utilizando el cupón KUESKINUEVO
Condiciones de Uso

Compra Mínima: ¡Sin monto mínimo de compra!
Modo de Uso: Para aplicar el beneficio, los Usuarios deben de realizar el pago a través de la plataforma de Kueski Pay
Restricciones

El beneficio es válido únicamente para compras realizadas a través de la plataforma de doto.com.mx operada por Comercializadora doto conocida como doto y realizando el pago a través de Kueski Pay .
1 uso por usuario.
Este beneficio no es acumulable con otras promociones o descuentos.
Disponibilidad y Limitación de Existencias: Los beneficios de esta promoción están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.

Aceptación de Términos Acuerdo: Al realizar la compra en doto.com.mx y realizando e pago a através de la plataforma Kueski Pay, los Usuarios aceptan cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos.
Contacto Soporte: Para más información, Visita Términos y Condiciones KueskiPay.

2. Aplazo

La promoción estará vigente desde las 00:00 horas del 01 de Diciembre de 2024 hasta las 23:59 horas del 31 de Diciembre de 2024, o hasta agotar existencias.
Los Usuarios podrán disfrutar de un 10% de descuento Sin monto máximo de descuento al usar el cupón DOTO10 pagando a través de Aplazo.
Condiciones de Uso

Compra Mínima: ¡Sin monto mínimo!
Modo de Uso: Para aplicar el beneficio, los Usuarios deben ingresar a su cuenta de Aplazo antes de finalizar la compra.

Restricciones

El beneficio es válido únicamente para compras realizadas a través de la plataforma de Aplazo
Este beneficio no es acumulable con otras promociones o descuentos.

Aplica únicamente para usuarios nuevos de Aplazo
Disponibilidad y Limitación de Existencias: Los beneficios de esta promoción están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.

Aceptación de Términos Acuerdo: Al utilizar la plataforma de Aplazo, los Usuarios aceptan cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos.

Contacto Soporte: Para más información, verifica Términos y Condiciones de Aplazo.

3. Plata Difiere

Vigencia de la Promoción

Período: Del 01 de Diciembre al 31 de Diciembre de 2024.

Horario: Desde las 00:01 hasta las 23:59, horario de la Ciudad de México.

Promoción: 3 MSI Sin Tarjeta de Crédito.

Compra Mínima: ¡Sin monto mínimo de compra!

Para mayor información Consulta Términos y Condiciones de Plata Difiere.