¿Tienes alguna duda? Aquí tenemos las respuestas a todas tus preguntas, estamos dispuestos a ayudarte con cada uno de tus procesos. ¡Entra y resuelve tus dudas!

¿Ya tienes productos en la mira, pero tienes dudas que no te dejan comprar? No te preocupes, aquí tenemos una selección de preguntas que podrían estar pasando por tu cabeza ahora y sus respuestas, para que te sientas seguro de hacer tu compra. Aun así, si tienes una duda específica o tu pregunta no está en este apartado, te invitamos a que visites nuestro Centro de ayuda o a que te comuniques con nosotros al 55-8897-3686 o al correo contacto@doto.mx.

¡Es muy fácil! Sigue estos pasos: Explora nuestro catálogo y selecciona los productos que deseas. Haz clic en "Agregar al carrito" o en "Comprar ahora". Una vez listos, haz clic en "Finalizar compra". Completa tus datos de contacto y entrega (verifica que sean correctos). Selecciona tu método de pago y, si tienes un cupón, agrégalo antes de pagar. Haz clic en "Pagar ahora" y listo, ¡procesaremos tu pedido para enviarlo cuanto antes! Para más detalles, consulta ¿Cómo comprar en doto? o contáctanos al 55-8897-3686 o a contacto@doto.mx.
Ingresa a nuestro sitio web y haz clic en el ícono del engrane (esquina superior derecha). Selecciona "Crear cuenta". Ingresa tu correo electrónico y haz clic en "Enviar". Recibirás un código en tu correo. Ingresa ese código en nuestra página y confirma. ¡Listo, ya tienes tu cuenta! Para más información, visita ¿cómo comprar en doto?
¡Claro! Solo necesitas tus datos de contacto, de envío y seleccionar tu método de pago preferido. Eso sí, asegúrate de que los datos que proporciones sean correctos. Si tienes alguna duda sobre este proceso o quieres crear tu cuenta, consulta nuestra sección de registro.
Comenzaremos a empacar tu pedido en cuanto confirmemos tu pago. Recibirás un correo con la confirmación del pedido y una fecha estimada de entrega. Una vez enviado, te enviaremos la guía de rastreo para que sigas tu paquete. Consulta más detalles en nuestra sección de envíos.
Sí, pero dependerá de la distancia y el monto de tu compra (que es de $1,500 MXN), al cumplir con esto no será necesario agregar una cuota de envío. Sabrás si puedes obtener envío gratis al momento de llenar tus datos de pago. Si tienes alguna duda, por favor visita nuestros costos de envío.
Nuestra misión en doto es ayudarte a que compres productos de calidad, así que ponemos a tu disposición diferentes métodos de pago para que elijas el que más te convenga. Entre nuestras opciones de pago podrás encontrar PayPal, Aplazo, Kueski o Klarna, que te permitirán diferir tus compras. Sin embargo, tenemos muchísimas opciones más, así que te recomendamos que consultes nuestros métodos de pago para que te enteres de todas las opciones que ofrecemos para que no te quedes sin estrenar.
¡Claro! En doto siempre estamos buscando la forma de ayudarte a diferir tus compras o a que adquieras cupones de descuento, así que nuestras promociones están en constante renovación. Por ejemplo, te ofrecemos la opción de que hagas tus pagos a meses sin intereses con tu tarjeta de crédito de confianza, o bien, puedes obtener cupones de descuento que son válidos hasta por un año. Para saber más, consulta nuestra sección de métodos de pago.
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía: Nuevos y seminuevos: 12 meses. Reacondicionados: 6 meses. Accesorios: 3 meses. Además, ofrecemos 30 días de garantía de satisfacción. Más detalles en proceso de garantía.
Sí, en doto te ofrecemos la opción de facturar tus compras. Para solicitar tu factura, verifica primero que tu pedido tenga una guía de envío. Luego, ingresa al portal de facturación correspondiente y completa los campos requeridos. Recuerda que tienes hasta 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para generar la factura. Si tienes alguna otra duda o necesitas más información, te invitamos a visitar pasos para facturar tu pedido.
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